康研智能药房 | 智能药房的形式及特点。
作者： 发布时间：2022-05-30
如今，我国竞争愈发激烈，零售药店仍处于一个数量远超质量的窘境。随着药店的市场饱和度越来越高，药店的转型升级迫在眉睫。
在这样的形势下，智能药房陆续进入药店零售领域，并吸引着人们的目光：支付宝未来药店、微信支付智能药房、京东联盟药店纷纷亮相，此外，以康美药业、叮当快药、大参林为代表的企业也在布局智能药房。那么，这些智能药房都具有什么特征呢？
智能药房将各类人工智能工具引入药店，如在支付宝未来药店就引入了AI智能问诊机器人，它不但声音甜美，还会自动“问诊”，问诊的步骤具体到身体感官的每个细节，无论是头疼脑热、还是各种慢性疾病，她都能针对数千种病情开出“良方”，点击确定，一张药单自动打印，然后就可以直接付款取药了。
在智能药房内，有一个互联网医院专区。在这里，顾客可以通过一台小小的视频电话向全国几百家三甲医院的名医专家问诊。
此外，智能药房上的“国医馆预约挂号”也可以实现名医线上挂号、复诊、健康咨询等服务。顾客可以通过小程序连线互联网医院，进行专业问诊，然后医生远程开方，避免患者在医院和药店之间辗转。
在以前，传统药店的经营时间往往照顾不了加班族以及夜间求药的人。而现在，在智能药房内，只需自动售药机上自助选购，而且在支付宝和微信的智能药房，还能够进行刷脸支付。
在智能药房内，无需繁琐手续，扫码、支付都可以轻松领取会员卡。不仅如此，购买慢性病用药以及在药店进行过血糖血压检测的人，都会在后台建立健康档案，后续可以提供用药指导、服药提醒等专业服务。
传统连锁药店如上海的第一医药在其第一家智慧药店内也会设置“检测角”，为每一位顾客建立贴心的个人健康档案，对血压、血糖等检测结果存档实行长期追踪，方便药师日后更好地帮助顾客进行健康管理，从药店层面末病先治。
支付宝和微信都推出了信用分机制，顾客只要达到一定的信用分，就可以免费租赁医疗器械。顾客不用再去购买单价高、使用率不高的医疗器械产品，有利于鼓励患者进行合理消费。
智能药房都会推出线上商城，患者可以在网上下单，而且药店一般都会推出各种打折券，不仅让利百姓，而且能够让患者体会到足不出户就能快速用药的体验。这为不愿耽误时间的年轻人、分身乏术的妈妈、以及腿脚不便的老人都带来了极大的便利。
以上海第一医药中山北二路店为例，该店选址于商场隔壁，而且装修与传统药店截然不同，给人时尚靓丽之感。药店内各个区域划分明显，主要包括：个人护理、美容护肤、营养保健、家庭器械、药品和参茸滋补及一个小小的体验区。店铺整体看上去干净、时尚、整洁。
不同于传统药店聚焦45岁以上的中老年人群，智能药房开始聚焦于购买力较强的女性群体和年轻人群。为此，有些智能药房开始向风靡日本的药妆店学习，扩大经营范围，在店内设置化妆品专区，还设置较大的折扣力度，这样极大地吸引了众多女性客户。
总体而言，转型智能药房的核心还是在于重构与消费者的关系，为消费者提供场景化、舒适的服务。业内人士认为，随着医药分开政策的推进以及药房托管被叫停，智能药房的队伍将逐渐发展壮大。
